Od 2014 roku obowiązuje nowa ustawa o prawach konsumenta, która w dużej mierze stanowi implementację dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów, która reguluje sprzedaż w internecie.
Współcześnie każda osoba fizyczna jest konsumentem, a znajomość zagadnień prawa konsumenckiego jest niezwykle istotna. Wychodząc naprzeciw zapotrzebowaniu, zapewniamy kompleksową ochronę w tym zakresie. Usługi prawa konsumenckiego świadczone przez naszą Kancelarię obejmują w szczególności poniższe sprawy:
- dochodzenie roszczeń z rękojmi i gwarancji przy sprzedaży;
- sprawy o uznanie postanowień umów za klauzule niedozwolone.
Czym jest prawo konsumenckie?
Prawo konsumenckie to zbiór norm, które mają za zadanie chronić osobę fizyczną nabywającą towary lub usługi na własny użytek. Taka ochrona wiąże się z nierównowagą stron, gdyż konsument stosunkowo często nie ma wiedzy ani zasobów, jakimi dysponuje przedsiębiorca. Ustawodawcy zapewniają zatem zarówno określony poziom bezpieczeństwa, jak i przejrzystość transakcji.Podstawowe prawa konsumentów
Zarówno konsumenci, jak i przedsiębiorcy powinni dokładnie znać przepisy prawne z zakresu prawa konsumenckiego. W każdej relacji z klientem znaczenie mają cztery filary ochrony, a mianowicie:- prawo do informacji – przedsiębiorca ma obowiązek przekazania konsumentowi zrozumiałych, jasnych i pełnych informacji (dotyczących np. cech produktu, kosztów dostawy, ceny brutto oraz czasu realizacji zamówienia);
- prawo do reklamacji – konsument ma możliwość złożenia reklamacji na podstawie rękojmi;
- prawo do odstąpienia od umowy – konsument może zrezygnować z umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorcy lub na odległość (w ciągu 14 dni, bez podawania przyczyny);
- prawo do ochrony przed nieuczciwymi praktykami – konsument jest chroniony przed pomijaniem ważnych informacji, wywieraniem presji czy wprowadzaniem w błąd.
Radca prawny w Bydgoszczy – profesjonalna pomoc na najwyższym poziomie
Jeżeli masz jakiekolwiek problemy lub wątpliwości w zakresie prawa konsumenckiego, zapraszamy do skorzystania z pomocy radcy prawnego w Bydgoszczy. Kiedy postawić na usługi naszej kancelarii? To dobre rozwiązanie szczególnie w poniższych przypadkach:- sprzedawca odrzuca Twoją reklamację;
- występują problemy z zakupionym towarem lub usługą;
- przedsiębiorca łamie prawo;
- masz do czynienia z nieuczciwymi praktykami handlowymi.
FAQ – pytania i odpowiedzi
- Czym jest prawo konsumenckie? To zbiór norm, które chronią osobę fizyczną nabywającą towary lub usługi na własny użytek.
- Jakie są podstawowe prawa konsumentów? Są to prawo do informacji, prawo do reklamacji, prawo do odstąpienia od umowy i prawo do ochrony przed nieuczciwymi praktykami.
- Kiedy skorzystać z pomocy radcy prawnego? Usługi naszej kancelarii są nieocenione wtedy, gdy masz wątpliwości lub problemy dotyczące prawa konsumenckiego (przedsiębiorca łamie prawo, występują problemy z kupionym towarem czy też nieuczciwe praktyki handlowe).
- Jak skontaktować się z naszą kancelarią prawną w Bydgoszczy? Możesz postawić zarówno na kontakt telefoniczny, mailowy, jak i wizytę w naszym biurze w Bydgoszczy.
- Dlaczego warto zaufać radcy prawnemu? Naszą kancelarię cechuje wieloletnie doświadczenie i wiedza z zakresu prawa konsumenckiego. To gwarancja zadowolenia oraz oszczędności czasu i nerwów każdego klienta.
- Jakie przepisy regulują prawa konsumenta? Jednym z najważniejszych aktów normatywnych w tym zakresie jest Ustawa o Prawach Konsumenta. To istotny dokument, który reguluje wszelkie aspekty relacji między sprzedawcami a klientami.